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バーチャルオフィスの住所あてに送られた宅配便は、多くの場合受け取ってもらえます。ただし受け取れる大きさには上限があり、3社で最も小さい基準は「1辺60cm・3辺合計90cm」です。代金引換とクール便は、条件つきを含めて受け取れない扱いが目立ちます。

ネットショップの仕入れ品や返品をバーチャルオフィスで受けたい人は、契約前にこの条件を見ておく必要があります。根拠は各社の公式ページで、確認日は2026年10月25日です。

3社の受取条件を一覧で比較

受け取れない荷物の条件は、会社ごとに書き方も基準も違います。公式ページに書かれている内容を、項目ごとに並べました。

項目	レゾナンス	DMMバーチャルオフィス	GMOオフィスサポート
大きさ・重さの上限	140cmを超える荷物は不可	3辺合計120cm以上・15kg以上は不可	1辺60cm超・3辺合計90cm超・15kg超は不可
代金引換	3万円を超えるものは不可	不可	不可
クール便・生もの	不可	不可	クール便の明記なし（腐敗するものは不可）
着払い	受け取り後に費用をデポジットから差し引く	ゆうパック・ゆうメール・ゆうパケット・ヤマト宅急便以外は不可	サービスルールに記載なし
受け取れない時の扱い	不在票対応または差出人へ返還	不在票対応または差出人へ返却	不在票または到着通知書を会員へ郵送

出どころは、レゾナンスが「郵便物転送業務のご案内」、DMMが「よくある質問」、GMOが「サービスルール」です。GMOの欄で「記載なし」と書いた項目は、受け取れるという意味ではありません。公式ページで確認できなかった、という意味です。

サイズの上限は「何cm」の数え方に注意

大きさの基準は、3社で数え方が違います。DMMは「3辺の長さの合計」で120cm未満・15kg未満を受け取りの基準にしています。GMOは「1辺の長さ」と「3辺の合計」の両方に上限があり、どちらかを超えると受け取れません。

レゾナンスの案内は「140cmを超えるお荷物や個数が多いもの」です。個数が多い荷物も、保管や発送が難しいものとして受け取りの対象外に入っています。仕入れ品が段ボールで何箱も届く使い方は、大きさの基準を満たしていても断られる可能性があります。

着払いと代金引換は扱いが分かれる

着払いの荷物は、受け取りの条件が会社ごとに違います。レゾナンスは着払い費用をデポジット（先に預けておくお金）から差し引いて受け取ると案内しています。

DMMは運送会社で線を引いています。ゆうパック・ゆうメール・ゆうパケット・ヤマト宅急便の着払いは受け取りますが、それ以外の着払いは受け取りません。銀座と渋谷宮益坂以外の店舗では、日本郵便の着払いの宛名に「DMM.com内」と書く必要があります。書かれていない場合は、不在票対応か差し戻しになります。

代金引換は、DMMとGMOが受け取らない荷物に挙げています。レゾナンスは3万円を超える代金引換が受け取りの対象外です。ネット通販で代引きを選ぶと、バーチャルオフィスの住所では受け取れない場合があります。

プランによっては荷物を受け取れない

安いプランの中には、荷物を受け取らないものがあります。DMMのミニマムプランで受け取れるのは、次の3種類だけです。

• 商品の不備などで戻ってきた返品
• 宛先不明などで配達できずに戻ってきた返送品
• 国や都道府県から届く、個人事業主としての税金関連の書類

返品を受ける場合は、伝票の宛名か品名に返品であることを書くよう求められています。例として「●●ショップ 返品係」や「返品（アクセサリー）」が挙げられています。

GMOオフィスサポートの「転送なしプラン」は、サービスルールで「法人登記・郵便物受取不可」と書かれています。レゾナンスは、月1転送プランだと来店での受け取りができません。

宛名と保管期間で戻される荷物

大きさに問題がなくても、宛名が登録と合わない荷物は受け取ってもらえません。DMMは、登録の無い名前や名字だけの宛名を原則として差し戻すとしています。レゾナンスも、登録のない宛名の郵便物は返還対応です。屋号やショップ名で荷物を受ける方法は、郵便の宛名ルールを3社で比べた記事にまとめています。

保管期間も確認しておきたい点です。レゾナンスは到着から1か月を保管期間としていて、過ぎると破棄の対象になります。DMMは、処分の依頼が期限日（通常は火曜日）までに無い荷物を、定期転送で送ると案内しています。

受け取りと転送には費用がかかる

宅配便は受け取りの時点で費用がかかる会社があります。レゾナンスは書留や宅配便の受け取りごとに、デポジットから決まった額を差し引きます。DMMも、宅配便や書留など対面での受け取りが必要なものに手数料がかかると書いています。

転送するときは、さらに送料がかかります。レゾナンスとGMOは、普通郵便やレターパックに入らない荷物を宅配便やゆうパックで送り、送料は実費です。DMMは宅配物が2件以上あると、紙袋か段ボールにまとめて宅配便で送ります。金額は各社の公式ページで最新の表示を確認してください。

荷物を受ける頻度が高い場合は、月額料金だけで比べると総額を見誤ります。郵便転送の比べ方は、料金表だけでは分からない比較軸の記事でも整理しています。

当サイトはまだどのバーチャルオフィスとも契約していません。今後、実際に契約して荷物の通知や転送にかかる日数を測定し、公開する予定です。

この記事は一般的な制度とサービス内容の解説です。個別の判断は行政書士・司法書士等の専門家にご相談ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

参考にした情報

• 郵便物転送業務のご案内｜バーチャルオフィスのレゾナンス（「受け取りできない郵便物、宅配便等」「費用について」「その他注意事項」）
• よくある質問（郵送物）｜DMMバーチャルオフィス（「受取ができない荷物はありますか？」「郵送物・宅配便の転送可能な大きさを知りたいです」ほか）
• サービスルール｜GMOオフィスサポート（「お取り扱いができない郵便物等」「利用料金」）

※本記事は2026年10月25日に上記の公式情報を確認して作成しました。受取条件や料金は変更される場合があるため、申し込みの際は必ず最新の公式情報をご確認ください。