郵便転送・電話代行

バーチャルオフィスの電話代行、夜や土日の電話はどうなる？3社で確認

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バーチャルオフィスの電話代行を申し込む前に、夜や土日にかかってきた電話の行方を確かめておく人は多くありません。公式情報を確認した3社では、オペレーターが電話を受けるのは平日の9時から18時でした。受付時間外の電話は、会社によって「呼び出し音が鳴り続ける」「時間外ガイダンスに切り替えられる」と扱いが分かれます。

この記事では、レゾナンス・Karigo（電話代行はToonesを使用）・DMMバーチャルオフィスの公式ページを2026年11月10日に確認し、時間外の扱いを表にまとめました。個別の契約判断にはお答えできません。

3社の受付時間と時間外の扱い

受付時間はどの会社も平日9時から18時が軸で、差が出るのは時間外の電話の扱いです。

会社・サービス誰が電話に出るか受付時間時間外・土日祝の電話
レゾナンス（電話秘書代行セットコース）オペレーター月〜金 9:00〜18:00（祝日・年末年始・夏季休業日を除く）よくある質問で「営業時間外はコール音が鳴り続けます」と案内
Karigo（オレンジプラン・Toonesおまかせ電話代行）オペレーター9:00〜18:00（土日祝・年末年始は休み）設定で「自動時間外ガイダンス」に切り替え可能。携帯電話などへの転送にも変更できる
DMMバーチャルオフィス（Co.Tel）自分（050番号をスマホアプリで受ける）オペレーターはいない留守番電話・時間外アナウンスをオプションで用意

※各社公式ページの表示による（2026年11月10日確認）。

表の3つ目のCo.Telはオペレーターが出る電話代行ではありません。自分で出る電話番号サービスとの違いを比べるために並べています。

レゾナンスは時間外に呼び出し音のまま

レゾナンスの電話秘書代行は、受付時間外の電話に誰も出ない仕組みです。よくある質問には、対応時間は平日9時から18時で、営業時間外は「コール音が鳴り続けます」と書かれています。土日祝日も対応していないと、サービスのページに明記されています。

受付時間内の電話は、オペレーターが契約者の会社名で受けます。内容はすぐにメールで報告されます。サービスのページの表示は月額5,390円からで、月50コールまでが料金に含まれます。超える分は1コール200円で、営業電話は数えないとしています。

夜や週末に電話がかかる事業の場合、呼び出し音だけが続くと相手は留守かどうか判断できません。かけ直してもらえるかどうかは相手まかせになります。

Karigoはガイダンスか転送を選べる

Karigoの電話代行は、Toonesの「おまかせ電話代行」を使っているとKarigoの公式ページに書かれています。Toonesのページでは、オペレーターの対応時間は9時から18時で、土日祝と年末年始は休みです。

Toonesのよくある質問では、転送先の画面で「自動時間外ガイダンス」を選ぶと、対応時間外は自動でガイダンスに切り替わると案内しています。転送先は管理画面でいつでも変えられます。自分の携帯電話や固定電話に転送する選択もあります。サービス比較表では、4つのプランすべてに転送電話機能と自動時間外ガイダンスの印がついていました。

費用面では、転送電話を使うと通話料が別にかかるとToonesは案内しています。Karigoのオレンジプランは月額10,400円から（税込・店舗により異なる）です。

自分で出る型は留守番電話で補う

DMMバーチャルオフィスのCo.Telは、オペレーターが出る電話代行ではありません。050番号をスマホアプリで受ける仕組みで、電話には自分が出ます。不在のときに備え、留守番電話と、曜日や時間を指定して流す時間外アナウンスがオプションで用意されています。

公式ページの料金は基本料金が月1,280円（税込1,408円）からです。発信時の通話料は30秒20円（税込22円）で、初期費用は5,000円（税込5,500円）です。2026年10月1日から2027年2月28日の申込では、2つのオプションの月額料金が無料になると案内されています。

番号サービス全体の違いは電話番号オプションの選び方で、番号の種類は03番号のルールで整理しています。

契約前に確かめたい3つの点

時間外の扱いは料金表の一覧では見えにくいため、申込前に次の3点を各社に確かめると判断の材料になります。

  • 受付時間外と土日祝に、発信者には何が聞こえるか（呼び出し音・ガイダンス・留守番電話）
  • 時間外だけ自分の携帯電話へ転送できるか。その場合の通話料はいくらか
  • 祝日・年末年始・夏季休業の日程はどこで告知されるか

取引先や顧客が平日の日中にしか電話しない事業なら、時間外の扱いの差は小さくなります。夜間や週末の問い合わせがある事業では、時間外にどう聞こえるかが選ぶときの分かれ目になります。

本文で取り上げたレゾナンスとKarigoの公式サイトへのリンクを置いておきます（広告リンクです）。

当サイトはまだどのバーチャルオフィスとも契約していません。今後、実際に契約して郵便が届くまでの日数などを測定し、公開する予定です。

この記事は一般的な制度の解説です。個別の判断は行政書士・司法書士等の専門家にご相談ください。当サイトは個別のご相談には応じていません。

参考にした情報

※本記事は2026年11月10日に上記の公式情報を確認して作成しました。料金・受付時間は変更される場合があるため、申し込みの際は必ず最新の公式情報をご確認ください。